Condiciones generales

Condiciones Generales de Venta

 

1. Introducción

2. Hacer un pedido

3. Información sobre los productos

4. Precios

5. Disponibilidad

6. Modalidad de envío y plazos de entrega

7. Modalidades de pago 

8. Devoluciones por desistimiento

9. Devoluciones por producto defectuoso. Garantías

10. Los códigos promocionales

11. Protección de datos personales

12. Propiedad Intelectual

 

Condiciones Generales de Venta aplicables desde el 24/01/2010. - modificadas Ley 13 de Junio de 2014

Las presentes condiciones generales resultan aplicables a las adquisiciones de productos por parte de clientes residentes en España peninsula. En caso de ser residente en las islas o en otro pais, envíenos un mail o llámenos para informarle de posibles variaciones en cuanto a portes.

1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), únicas aplicables y aceptadas al acceder al portal, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web miespacioencasa.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" ) y el vendedor, que es BIGUALES,S.L, Inscrita bajo el número T 2773 F130 S 8 H GI 49707 en el registro mercantil de Girona y con NIF B-55069850  con domicilio social en carrer Delacroix,12, L'Escala, Girona (denominada en adelante "BIGUALES") y propietaria del portal miespacioencasa.com.

 

2. Hacer un pedido

Puede realizar sus pedidos de las siguientes maneras:

- Por Internet en nuestra página web: www.miespacioencasa.com (24h/día, todos los días) Recibirá la confirmación de su pedido al realizarlo
- Por correo electrónico a: atencionalcliente@biguales.com 
(24h/día, todos los días) Recibirá la confirmación de su pedido a vuelta de correo

- Por Teléfono 93 458 04 65 ( lunes a jueves de 9h a 14h y de 15h30m a 19h / Viernes de 9h a 14h ) ( Durante el mes de Agosto de lunes a viernes de 9h a 14h ) Su comunicación de haber realizado el pago será la confirmación de su pedido.
 

3. Información sobre los productos

miespacioencasa comunica la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos dentro del límite de la técnica. 

 

4. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, . Los portesl serán de 8,85 €+Iva y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. Los portes pueden variar, a la baja,  en función de diferentes promociones de los artículos.

Los Precios son válidos para cualquier pais europeo, pero los gastos de envío no rigen fuera de Peninsula, estos deben consultarse por mail según el Pais de destino.

 

5. Disponibilidad

Disponemos de stock de todos los productos que figuran en el portal, salvo rotura por parte del fabricante, no obstante, si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico el mismo día que realice el pedido para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará el mismo día de manera inmediata.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. 

 

6. Modalidad de envío y plazos de entrega 

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

miespacioencasa dispone de la siguiente modalidad de envío:

Recibirá su pedido en 1 o 2 días laborables mediante agencia ( MRW, ASM, Seur, DHL ) según se indique en el producto desde el momento de su pago. Si hace un pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el mismo día, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal.

 

7. Modalidades de pago 


Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad intuyen un posible fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

miespacioencasa pone a su disposición las siguientes modalidades de pago:

por transferencia bancaria, por tarjeta de crédito, contra reembolso o Pay Pal .

 

a) Por transferencia bancaria.

Deberá realizar la transferencia a la cuenta que le indicaremos, haciendo constar como concepto de la transferencia únicamente su nombre y número de pedido


b) Contra reembolso 
El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. Comporta un coste adicional del 6%+Iva sobre el total de la factura, en concepto de manipulación del dinero por parte de la agencia, siempre con un mínimo de 3,75 € + Iva. Resulta ideal si no desea pagar sus pedidos en línea. 

Si despues de realizar un pedido contrareembolso, al realizarle la ntrega no lo acepta, deberá pagar mediante transferencia bancaria los gastos ocasionados que ascienden a 16 €

c) Pay Pal

El pago mediante PayPal comporta un pequeño coste adicional del 2,95% y se realiza mediante la Pasarela Integral de Pagos de PayPal

 

d) Pago con tarjeta de crédito

Para su seguridad en las transacciones con tarjetas, el pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela Integral de pagos  PayPal por ser la más segura del mercado, con un pequeño coste adicional del 2,95 



8. Devoluciones por desistimiento

El Usuario dispone de 14 días para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, debe informar a la tienda por mail y podrá devolvernos dicho producto  junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado que le enviaremos por mail bajo su solicitud y en el que constará la dirección a la que deberá devolver el producto o cada uno de los productos adquiridos en caso de pack o variedad. Asimismo le enviaremos un albaran exterior.

Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por Usted o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por Usted, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. Tampoco se podrán devolver productos si se ha advertido previamente de que el producto no le servirá para lo que usted precisa por cuestiones técnicas.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que el producto debe llegar en perfecto estado. Por ello, solicitamos nos devuelva la mercancía por mensajería asegurada . Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. 

Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original en perfecto estado, sin abrir , en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, embajaje original etc...) . No se aceptarán artículos que hayan sido desprecintados, enviados usados, incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente .

Los gastos de envío no seran reembolsados y el coste de la devolución será a cargo del cliente y debe hacerse por mensajería.

Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido. 

 

Reembolso:

- Si se devuelve el producto en los 14 días a partir de la entrega en su domicilio, miespacioencasa le reembolsará mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago . En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, miespacioencasa le reembolsará mediante transferencia bancaria. 
 

9. Devoluciones por producto defectuoso. Garantías
 

Si un producto resultara defectuoso al recibirlo o se estropeara con un normal uso de funcionamiento, deberá ponerse en contacto con nosotros para tramitarle su garantia frente al fabricante, quien realizará la reparación o sustitución del producto segun sea preciso. Los productos que se deseen devolver por este concepto les será de aplicación la garantía del fabricante no serán reembolsados.

El sistema de tramitación de garantías difiere en algunos casos según la marca.

Por ejemplo, en el caso de un producto Siemens Gigaset, Panasonic, Plantronics etc... si usted recibe su pedido y el producto está defectuoso, durante el periodo de garantía ( 2 años ) se le recogerá el producto y se le devolverá reparado o nuevo sin ningún coste para usted.

Si lo desea puede consultarnos sobre cualquier otra marca, no obstante en la práctica totalidad de los casos lo haremos así.

 

10. Los códigos promocionales

 Son los que se proponen en nuestro sitio web o en prensa. Su utilización está sometida a ciertas condiciones:

- Los códigos son únicamente válidos para los productos especificados en nuestro Portal. Los códigos promocionales no son acumulables.

- A fin de beneficiarse de la reducción relacionada con los códigos, es imperativo citarlos en el momento de realizar el pedido por mail, o inscribirlos en el cuadro reservado a este efecto en el momento de realizar el pedido en el Portal. En caso de que lo olvide, no podremos anular el pedido ni renovarlo para tener en cuenta dicha promoción.
- Los códigos promocionales únicamente son válidos en los periodos indicados en nuestro sitio web, en prensa y por nuestros socios. 

 

11. Protección de datos personales

Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, Usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.

El Usuario puede en cualquier momento, respecto a sus datos personales, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor. Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a miespacioencasa para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar o cancelar estos datos.

Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, miespacioencasa le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...

Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con indicarlo a atencionalcliente@biguales.com o en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nuestros socios o nosotros le enviaremos.

Sólo BIGUALES posee sus datos personales. Si en el momento de registrarse indicó que deseaba recibir las ofertas de empresas vinculadas a BIGUALES, sus datos serán cedidos a dichas empresas para que tanto ellos como miespacioencasa puedan enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales. 

 

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Portal miespacioencasa (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de BIGUALES, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de miespacioencasa.

Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad industrial, intelectual y el copyright.

miespacioencasa desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como delitos relativos a la propiedad industrial e intelectual sancionados por el Código Penal español.

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